“出境旅游，入鄉(xiāng)隨俗就是一種文明。尊重他人習(xí)俗，才能受歡迎。”蘇州中國國際旅行社領(lǐng)隊周穎霞說。她常常在行前會上詳細(xì)介紹所要去的國家和地區(qū)的習(xí)俗、禁忌，提醒大家尊重當(dāng)?shù)氐奈幕鍪軞g迎的游客。
一次在英國帶團(tuán)，團(tuán)里一位女士非常喜歡和外國人拍照，因為不會說英文，她就強行拉外國人。周穎霞看到后馬上過去道歉，并向?qū)Ψ浇忉尅＿@名英國人最后表示理解，配合游客拍了照。這件事情之后，周穎霞私下里跟游客們強調(diào)，拍照要禮貌、友好，征得對方同意，需要的時候她可以提供幫助。周穎霞的行為化解了尷尬，也向游客宣傳了文明旅游的注意事項。
工作之余，周穎霞經(jīng)常參加慈善、環(huán)保等公益活動，并在帶團(tuán)過程中隨時隨地靈活宣傳健康、文明、環(huán)保的旅游方式。有一次，周穎霞帶團(tuán)去英國。路上，她介紹完相關(guān)注意事項后，又向游客們宣傳環(huán)保的重要性，與游客分享了關(guān)于環(huán)保、禮儀、生態(tài)等方面的知識。在她的宣傳引導(dǎo)下，所有游客在英國時都用自帶的環(huán)保杯子和碗筷，取餐時主動排隊，吃多少取多少，用餐時非常安靜，體現(xiàn)了很高的文明素養(yǎng)，讓諸多國外朋友交口稱贊。
點評：導(dǎo)游是旅行的講解員、服務(wù)員，更是宣傳員。作為導(dǎo)游，周穎霞深深懂得肩上的責(zé)任——宣傳文明旅游，傳遞真善美。假如每一位旅游從業(yè)者能用一顆充滿愛的心去帶團(tuán)，同行的游客就能樂在旅途，文明旅游。
《 人民日報 》（ 2013年11月14日 06 版）
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