中新社臺北五月十七日電 題:臺北一只會飛的小豬
——記身心障礙者的Skypig咖啡坊
中新社記者 曾嘉 陳立宇
在不帶感情的水泥叢林中,在臺北的一角,有一群人反應(yīng)雖然慢一點,動作復(fù)雜一點,但他們對人生充滿希望,透過專業(yè)的協(xié)助,這群身心障礙者獲得幫助,進取的人生感動所有人。
臺北捷運奇巖站出入口,在不到三坪的角落,Skypig咖啡坊在那里落腳兩個多月了。這里不但制作出品質(zhì)好、口味佳的餐點,居然也創(chuàng)造出許多奇跡。臺北勝利身心障礙潛能發(fā)展中心是這家咖啡坊的經(jīng)營者,主任張英樹說,“世界上有很多很難的事,但也沒什么不可能的事!边@句話就是激勵Skypig咖啡坊所有員工努力的源泉。店標(biāo)是一只會飛的小豬,展現(xiàn)店員們樂觀精神。
這間店內(nèi)外大小事全部由五位身心障礙者及一名就業(yè)輔導(dǎo)員一手包辦。張英樹說,這里員工動作可能不靈活,但他們契而不舍,一試再試,堅持把最好的品質(zhì)呈現(xiàn)在消費者面前。
就輔導(dǎo)員闕嘉誼來說,決定一杯咖啡的好不好喝,關(guān)鍵在于咖啡豆磨成粉后,壓咖啡粉的動作,力道若是拿捏恰到好處,制作出的香醇咖啡會讓人聞香而來。但如何讓這些身心障礙者體會力道?闕嘉誼只好不斷地在員工手上反復(fù)試壓。
聽障的員工曉燕,沒有學(xué)過手語,溝通只能透過書寫。力道不對,只能以筆代口,不斷書寫。經(jīng)過一遍一邊寫,一杯一杯試喝,曉燕做出的咖啡,已有獨到之處。
另外,店里總共六十幾種的飲料,如何背熟配方,也是要不斷練習(xí)。在客人較少時,闕嘉誼不斷出考題,讓員工們練習(xí),所以現(xiàn)在店里的員工,都能獨當(dāng)一面。張英樹告訴記者,現(xiàn)在他們采取搭配方式安排這幾位員工,比如身體有殘疾的配合智力障礙者,對他們的合作互助精神是很好的鍛煉。
因為堅持給顧客最好的,所有的飲料Skypig咖啡坊一定現(xiàn)做,點心的原料也采用最新鮮的。張英樹說,Skypig咖啡坊促銷期間,人潮將奇巖捷運站出入口擠得水泄不通,捷運站人員還動用保安人員維持秩序。
闕嘉誼說,當(dāng)時每個小時可以賣出一百二十杯到一百五十杯,許多消費者也在那時變成Skypig的忠實顧客。一位常買cheese(奶酪)蛋糕的老太太,一買一定是三個以上,她如果遇到其他顧客一定會讓他們買cheese蛋糕,老太太等于是Skypig的最佳促銷員。另外一位出租車司機,早上出門營業(yè)前一定到這里帶杯咖啡,下午休息時間又會到這里帶一杯,喝別家的咖啡還會不習(xí)慣,因此天天來報到。
張英樹強調(diào)說,Skypig咖啡坊并不主動強調(diào)員工是身心障礙者,因為他相信這些員工的努力與認(rèn)真,一定可以做出品質(zhì)好、口感佳的產(chǎn)品,所以有很多?筒恢肋@是身心障礙者制作的產(chǎn)品,直到發(fā)現(xiàn)那天,才會有“原來如此”的表情,但仍不減對Skypig產(chǎn)品的熱愛。
他說,外人一直認(rèn)為臺北勝利身心障礙潛能發(fā)展中心做的每一件事都在幫助身心障礙者就業(yè)與開放潛能,但真正被鼓勵的人反而是他,因為在中心成立的十九年中,他看到身心障礙者付出比一般人多的努力,以及他們不怨天尤人的態(tài)度。
(責(zé)任編輯:黃芳)